(ФОТО) «Наподобие Европы»: Как жители Гагаузии оценивают систему «Единого окна»

0
Многофункциональный центр Агентства государственных услуг в Комрате функционирует уже около двух месяцев. В нем гражданам предоставляются более 1 000 государственных услуг по принципу «Единого окна». Как оценивают люди новый принцип предоставления госуслуг, какие нововведения используются в центре, узнавал корреспондент новостного портала GagauzMedia.

Сегодня в одном здании Центра можно получить услуги Органа записи актов гражданского состояния (ЗАГС), Кадастра, Регистрационных и Лицензионных палат, а также услуги Центра государственных информационных ресурсов «Registru». Здесь же распложены отдел регистрации транспортных средств и кабинеты по сдаче экзаменов на получение водительских прав.

Единое окно услуг пока работает в тестовом режиме. Но гражданам такая система предоставления государственных услуг уже пришлась по душе.

«По крайней мере сейчас намного удобней и легче, чем было раньше, много кабинок, помещение больше. Зашел талончик выдали и не путаешься, не как раньше в очереди, кто-то бывало с 6-7 утра занимал очередь. Сейчас ты пришел, спокойно зашел, талончик выдали», – рассказала жительница Комрата Татьяна Хонякина.

Единственное, что женщину беспокоит, это то, что учреждение находится далеко от центра города.

«Раньше, конечно, этого не было, я за границей была. Наподобие Европы – ни грамма не отстаем. Очень много касс, люди не задерживаются, сразу к окошку. Раньше стояли с утра, даже в 6 часов иногда выезжали из дому из села, чтобы занять очередь, и где-то к трем четырем часам обеда подавали на паспорта», – отметила жительница ближайшего села Евдокия Чимпоеш.

Чтобы люди быстрее ориентировались, в информационном бюро есть два ведущих специалиста, которые могут оказывать всю консультацию, как пользоваться той или иной услугой, как получать билет для электронной очереди. В информационном центре также есть два информационных табло, по которым можно отслеживать свою очередь.

По словам главы многофункционального центра Николая Герчогло, несмотря на полностью электронную очередь, бюро информации имеет возможность переводить некоторые категории граждан в приоритетный порядок в очереди.

«Есть некоторые недопонимания у людей, но мы объясняем, что  детей до трех лет с мамами мы обязаны пропустить вне очереди, плюс инвалиды, людей старше 75 лет – они идут в приоритете, поэтому мы просим, чтобы наши люди не так агрессивно к этому относились», – отметил руководитель многофункционального центра.

Сегодня Агентство государственных услуг обслуживает в день около 500 человек. В многофункциональном центре работают 18 операторов, которые без обеда постоянно обеспечивают предоставление госуслуг, поэтому больших проблем с очередями не наблюдается.

Но у центра есть особо загруженные дни недели.

«В последние дни пошли максимально загруженными, так как много людей готовятся к поездкам на море, и зачастую оставляют все на последний день. Обычно самые загруженные дни – это первая половина недели – вторник и среда», – рассказал Герчогло.

Многофункциональный центр Агентства государственных услуг в Комрате, открылся 18 апреля. Подобный центр действует и в Чадыр-Лунге. Планируется, что подобные многофункциональные центры будут открыты в каждом районе.

Вам также могут понравиться
Комментарии
Loading...